سياسة الخصوصية لمنصة وتطبيق "دَنَّه"

 

نطاق التطبيق: عملاء تطبيق "دَنَّه" ومقدمو الخدمة (السائقين وأصحاب الدينات والسطحات وشاحنات النقل).

مرحباً بكم في منصة دَنَّه (DUNNH) – خدمات النقل والسطحات بين يديك.

نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى معايير الأمان والشفافية. تُبيّن هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الخاصة بكم، سواء كنتم عملاء يبحثون عن خدمات نقل الأثاث والبضائع والسطحات، أو مقدمي خدمة يسعون لزيادة دخلهم وتوسيع قاعدة عملائهم.

1. نبذة عن المنصة

تُعد منصة دَنَّه وسيطاً رقمياً موثوقاً يربط بين العملاء ومقدمي خدمات نقل الأثاث، الشاحنات (الدينات)، والسطحات داخل المدن وبين المناطق بسهولة وأمان. ويوفر التطبيق خيارات متعددة وأسعار تنافسية وجدولة دقيقة، مع تقديم نظام آمن يضمن حقوق الطرفين عبر العربون وكود إغلاق الطلبات.

2. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدمات النقل والربط بشكل سلس وآمن، نقوم بجمع البيانات التالية:

• بيانات التسجيل والحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• بيانات مقدمي الخدمة والمركبة: صور وثائق الهوية/الإقامة، رخصة القيادة، استمارة المركبة، ونوع المركبة (دينا، سطحة، شاحنة نقل أثاث، نقل بضائع).

• بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نجمع بيانات الموقع لتحديد الطلبات القريبة منك، ولتسهيل تتبع عمليات النقل والسطحات داخل المدن وبين المناطق.

• تفاصيل الطلبات والعروض: تفاصيل تفاوض عروض الأسعار، وتحديد قيمة العربون بين العميل ومقدم الخدمة.

• البيانات المالية وإغلاق الطلب: كود إغلاق الطلبات لتوثيق إنهاء الخدمة وضمان المستحقات المالية وحق الطرفين.

• التقييمات والآراء: تقييمات العملاء لمقدمي الخدمة لضمان جودة وتطوير تجربة النقل.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تمكين العملاء من إنشاء طلبات النقل والسطحات، واستعراض عروض الأسعار المقدمة من السائقين.

• تمكين مقدمي الخدمة من استعراض الطلبات القريبة منهم، وتقديم عروض أسعارهم بكل حرية وشفافية وتحديد العربون المناسب.

• تنظيم وجدولة الطلبات الفورية والمستقبلية داخل المدن وبين المناطق لتسهيل إدارة أوقات العمل.

• توثيق إتمام الخدمة وضمان الحقوق المالية وحماية التعاملات من خلال نظام العربون وكود إغلاق الطلبات.

• تحسين مستوى الأمان والحد من المحاولات الاحتيالية وتطوير المنصة باستمرار.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ويقتصر مشاركة البيانات على الحدود التالية:

• بين الطرفين (العميل ومقدم الخدمة): مشاركة التفاصيل الضرورية للطلب، الموقع، ورقم التواصل لتنفيذ عملية النقل أو السحب بنجاح.

• الالتزام القانوني: الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها أو بناءً على طلب الجهات الرسمية والأمنية.

5. أمان وحماية البيانات

نطبق في دَنَّه إجراءات أمنية وفنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان. كما يوفر استخدام كود إغلاق الطلب ونظام العربون بيئة عمل آمنة ومحمية تضمن جديّة العملاء واستلام مقدم الخدمة لمستحقّاته بأمان.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها من خلال إعدادات الحساب في التطبيق.

• التحكم في إذن وصول الموقع الجغرافي عبر إعدادات جهازك الذكي (قد يؤثر ذلك على استعراض الطلبات القريبة).

• طلب حذف الحساب بعد إنهاء كافة الطلبات والمعاملات المالية المعلقة.

7. التحديثات والتواصل

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري لمواكبة التحديثات التشغيلية والقانونية. لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء دَنَّه مباشرة عبر التطبيق.